אסטרטגיה עסקית- תכנון מול ביצוע

הכל התחיל כאשר המזגן במשרדי שווק חיים.זה לא שלא היו מיקרים דומים בעבר,אולם לאחר מספר פעמים של הנשמות מלאכותיות תמיד היה חוזר לחיים עד לקיץ הבא.

ואכן התעוררה הסוגיה גם הפעם, האם בגילו המופלג של המזגן יש טעם בעוד הליך של טיפול נמרץ.

בעלי המקצוע היו חלוקים בדעתם. מבחינתם ובניגוד לבני האנוש,תוחלת החיים של המזגנים הישנים אמורה להיות ארוכה יותר מהמזגנים החדשים.

לאחר דיונים ארוכים וניתוחי עלות תועלת,נפל הפור על התקנת מזגן חדש.

אלא מה, הסתבר כי הטכנולוגיה השתנתה מעט בשלושים השנים האחרונות ובעורקי המזגנים זורם גז חדש. לחדשנות טכנולוגית זו,הסתבר, יש השפעות לא מועטות על המשרד.

אני נדרש כעת לרכוש מזגן עילי ולא ריצפתי, לשנות את מיקומו במרחב המשרדי על מנת לקבל קירור אופטימאלי וכל זה דורש חציבת הקיר לרוחבו ולאורכו של המשרד.

יחסיי עם המזגן עברו עליות ומורדות במהלך השנים,אולם לנקמה כזו לא ציפיתי.

מכאן הדרך לשיפוץ כללי הייתה קצרה. ושלא תבינו אותי לא נכון,המשרד חייב היה לעבור שיפוץ גם ללא קשר למזגן. ואם יכול היה המשרד לדבר,היה מגיש תלונה נגדי כבר לפני שנים.

השיפוץ כשלעצמו היה נראה לי חמור יותר מאירוע מלחמתי. היה ברור לי כי לפני אחת התקופות הקשות בחיי. בתקופה זו זכור לי כי התקשתי לישון בלילות

הזמנתי למשרדי את אחד מלקוחותיי,אדריכל ומעצב פנים עתיר ניסיון וכישרון. אותו אדריכל שידע להשוות את חרדת השיפוצים

שלי לחרדתו הוא מרופא השיניים, הסביר, כי אכן במקרים רבים חרדות אלה מוצדקות בסופו של דבר... זאת מניסיונם של אחרים.

אדריכל זה,הסתער על המשרד בשצף קצף.לקח מדידות מכל פינה אפשרית,עיניו ברקו תוך שהוא מתאר לפני במהירות כיצד יפורקו הקירות הקיימים ויפנו מקום למשרד החדש בסגנון המאה העשרים ואחת. יכול להיות שבשלב הזה כבר איבדתי את ההכרה.

כשהתעוררתי,הוצגה לפני התכנית האדריכלית המפורטת. בהדמיה המופלאה ניתן היה לראות בבירור כל חדר וכל חלל על שלל הצבעים והריהוט. דגש מיוחד קיבלה תאורת המשרד הכללה תאורה אישית מתקדמת לכל עובד ותאורה כללית נסתרת מאחורי אלמנט גבס אומנותי.

לתכנית צרף ידידי האדריכל כתב כמויות איתו יצאתי לחפש קבלן שיפוצים,אשר יוכל לממש את תכנית החלומות של מעצב העל.

כשהתחלתי להיפגש עם קבלנים שונים ולקבל הצעות מחיר,התחלתי גם להבין את האמרה

" אתה יודע איך אתה נכנס לשיפוץ..אתה לא יודע איך תצא ממנו.. ".

כולם היו נחמדים בעלי ידע וניסיון,הציגו תמונות,נתנו טלפונים של לקוחות וחייכו את אותו החיוך שנותן הטיגריס לארנב רגע לפני שהוא בולע אותו.

אכן יש אירועים בחיים אותם צריך לעבור גם אם אנחנו לא בדיוק מעוניינים בהם.

לאחר תהליך המזכיר עד מאוד את תכנית הטלוויזיה " כוכב נולד " נבחר המשפץ המתאים.

סוכם המחיר ומפרט מדויק של כל העבודות לביצוע. תאריך התחלה וגם תאריך סיום.

מאחר ועבודות השיפוץ אמורות להימשך כשלושה חודשים,נשכרו משרדים זמניים לתקופה זו על מנת לאפשר המשכיות עבודות המשרד.

היום המיוחל הגיע. המשרד כבר פונה מיושביו ומכל הריהוט,משאית עמוסה בסוגים שונים של אריחי קרמיקה איטלקיים פרקה את מטענה כבר בשעת בוקר מוקדמת.

עמדתי לבדי בתוך המשרד השומם,ואז הבחנתי בדבר מוזר. הקבלן לא מגיע...

ככל שחלפו השעות וככל שלעשרות הטלפונים לא היה מענה עלו במוחי מחשבות קודרות

על אפשריות של חטיפה,רצח במשפחה,תאונת דרכים ועוד.

אחרי ארבעה ימים הבנתי כי הקבלן גם לא יבוא...וגם לא יצלצל.

התאוששתי במהירות ואיתרתי את הקבלן שזכה בהתמודדות במקום השני. בישרתי לו בשמחה כי הוא למעשה הקבלן הנבחר לאחר ספירת כל קולות הבוחרים.

הקבלן הנחמד הגיע ושוב נערך מו"מ קצר ונחתם הסכם דומה להפליא להסכם הקודם שנחתם כבר לפני מספר שבועות.

נכון שהעבודות יתחילו בעוד כחודש כי אין קבלן טוב שהוא גם זמין מהרגע להרגע.

מיהרתי לבעלי המשרד החלופי להאריך את השכירות בחודש, אולם הסתבר כי איחרתי את המועד. המשרד הושכר עם תום התקופה לקבוצת עורכי  דין ועלי להתפנות בזמן. כל תחנוני לא הועילו...

התחלתי לחפש משרד זמני חדש לעוד חודשיים. מצאתי אחד כזה בקצה השני של העיר.ישן ומוזנח,אבל זה מה שיש. מי בכלל סופר כשבעוד ארבעה חודשים יחכה לנו ארמון של ממש.

מועד השיפוץ התקרב,כאשר קיבלתי אני את הטלפון מקבלן 2. הודעות רעות תמיד מנוסחות בקצרה. " עברתי תאונת דרכים,אני מאושפז,חפש קבלן אחר... " דיבר בטלפון כאילו הקריא מברק.

הבעתי את השתתפותי בצערו ויותר מזה התחלתי להשתתף גם בצערי.

תקופת ההלם נמשכה יומיים בלבד. ביום השלישי איתרתי את המדורג שלישי במצעד הקבלנים וחתמתי איתו הסכם עוד באותו היום.

אם אתם שואלים,כן,הוא התחיל לעבוד בזמן. נכון באיחור קל של שבוע אבל מול שני הקבלנים הקודמים איחור זה נחשב לדיוק של שעון שוויצרי.

נכון שהעבודה לא משהו, גם תאורת המשרד המפוארת לא בדיוק עובדת והמשרד קיבל תגבור של מספר מנורות שולחן סיניות  ב - 15  שקלים כל אחת. אבל רבותי הקבלן התחיל לעבוד בזמן ואירוע זה חשוב כשלעצמו ואף זכה להרמת לחיים בקרב עובדי משרדי...

מועד סיום העבודות גם לא היה הכי הכי..., באמצע התחיל הקבלן בעבודה דחופה במקום אחר  " רק לשבועיים ..." . אבל השיפוץ הסתיים. ומי שלא סיים שיפוץ בחייו לא ידע שמחה אמיתית מהי.

בדיוק במלאת שנה למותו של המזגן הישן נערכה חנוכת המשרד החדש. שיפוץ של שלושה חודשים לקח שנה בעלויות כפולות וקיצור תוחלת החיים על פי חוות דעת רופא מומחה.

אבל קיבלתי גם קצת חוכמת חיים.הפסקתי להשמיע ביקורת על כל אותם פרויקטים מפוארים במדינתנו שנמשכו פי שתיים זמן ועלו פי שלוש מהמתוכנן. שהרי אני בטוח כי גם הם הזמינו לעבודות אלה את הקבלנים שלי...